市公安局出入境搭建便民利民“绿色通道”

民警到外资企业为外籍人员服务。 (市公安局供图)

窗口民警热情为群众服务。

走进市公安局出入境办证大厅,你会发现,虽然办证人员众多,但各办证窗口前却井然有序,出入国管理支队民警们默默地忙碌着:核验身份和指纹信息一丝不苟,录入办证申请动作迅速,询问群众不失亲和,服务始终面带笑容。

不久前,在北京召开的“全国公安机关爱民模范先进事迹报告会”上,市公安局出入境管理局出入国管理支队荣获全国公安机关爱民模范集体称号,是我市获此殊荣两个集体之一。

延迟服务 让群众少跑冤枉路

为了方便群众办理证件,出入国管理支队推出延迟服务,一是中午吃饭时间实行两班倒,一部分人去吃饭,另外一部分人继续为群众办理手续。二是下班时间不固定,必须为当天来办理证件的群众都办理完以后才下班。

“有许多群众大老远赶过来不容易,为了尽量减少群众来回奔波的麻烦,我们推出延迟服务,稍微牺牲一点自己的休息时间,却赢得了群众的赞誉。”支队前台民警黄小月说,前来办理业务的,有相当一部分是准备出国留学的学生,他们早上和下午都要上课,只有中午才有空过来办理,为了满足这类人群的需要,支队特别推出了午饭两班倒制度。

为了照顾周一到周五都无法前来办理证件的群众,民警们将周六也增加为工作日,为群众办理证件,用自己的休息时间换群众方便。

急群众所急 为群众排忧解难

以真心换民心,以真诚赢民心,这是支队民警的座右铭。他们是这么说的,也是这么做的。

国庆前,市民左女士一家计划国庆假期出国旅游,但是她长期在外地工作,她的孩子亦随她一起在外地读书,孩子的护照已经过期了。而平时孩子要上学,只有周末才能返回重庆办理证件。

左女士一时不知道该怎么办,情急之下联系了服务求助电话。九月底的一个周末,支队民警放弃了休息,早早地来到办证大厅等候左女士一家。

今年初,我市一大学王教授一行6人需要办理出境证件,但是因为办理其他手续耽误了时间,离计划出访的时间仅剩下几天。2月14日正值元宵佳节,民警们延迟下班,为王教授一行开辟绿色通道,以最快的速度办好了证件,确保了他们按时出访。

出入国管理支队民警用他们乐于吃苦、乐于奉献的精神,在普通而平凡的工作岗位上,实践着“竭诚为民”的庄严诺言,用对群众的真情和爱心擦亮了小小的办证窗口。