记者6月8日从铁路部门获悉,铁路部门将从6月10日起优化调整火车票改签服务措施。
为满足旅客变更行程的需求,6月10日起,铁路部门推出“变更到站”服务措施:旅客购票后,如需调整行程、变更目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上,到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。
旅客“变更到站”时,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。
另外,从6月10日起,铁路部门将对开车前48小时—15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。这是因为,目前部分囤票者,利用铁路现有的改签政策,在临近开车48小时前,将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后再办理退票,不仅逃避了囤票成本,还占用了客票资源,影响旅客正常购票。

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