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  • 招聘人数：20 人
  • 到岗时间：不限
职位描述/要求： 岗位职责：

1、为学员和家长提供咨询及专业的指导意见，根据客户的实际需求，为客户制定个性化的学习计划；

2、负责公司热线咨询、网络咨询的接听、以及家长的约访；

3、对学生的学习状况做出专业的分析测评与诊断，制定个性化辅导计划与方案；

4、及时与学管、教学部、教务部沟通学生报名和上课情况，协助做好首次课开课通知工作

5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调与教学、学管和教务的合作；

6、按时完成咨询记录及工作计划，建立潜在客户的数据库，维护客户关系；

7、及时解决学员的投诉与建议，并与学员建立良好关系，提升客户对公司的满意度和忠诚度；

8、整理学员投诉与建议，并从源头进行改进，避免同业问题再次发生；

9、配合市场部完成讲座、公开课、说明会等宣传活动，协助完成海报、单页、易拉宝、礼品等宣传资料的摆放、发送，并监督最终使 用结果。及时反馈市场部需要的各种信息统计，确保准确及时；

10、负责统计各项数据，并确保数据的准确及时，定时发送给所有主管日报、周报和月报；

11、完成上级安排的其他工作。

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杨老师 立即沟通
最近在线时间：2016-01-08 10:01
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