岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：8:30-17:30
本站信息均由求职者、招聘者自由发布；重庆招聘网www.95rc.com不承担因内容的合法性及真实性所引起的一切争议和法律责任,如果有争议和侵权内容,请及时联系我们删除。
,重庆汇才优聘科技有限公司,地址：重庆市北部新区栖霞路18号19栋509，人力资源许可证号：渝高新社事劳字[2021]203号
违规失信举报热线：023-67022983违规失信举报QQ：376423667
Copyright 2022 Huicaiyoupin Inc All Rights Reserved. 重庆汇才优聘科技有限公司 版权所有
渝ICP备15007440号-13
渝公网安备50009802001625号
地址： EMAIL：376423667@qq.com
Powered by PHPYun.
